Coordinador Gestión de Incidencias - Antofagasta

Porque somos dinámicos y con energía ¡queremos sumar a los mejores talentos!, por lo que te invitamos a desafiarte y postular al cargo Coordinador Gestión de Incidencias, donde la misión principal es Coordinar y supervisar los procesos de gestión de piezas con incidencias (piezas en sobrancia, retenidas dentro de la operación, piezas sin etiqueta, dañadas, duplicadas, rezagadas,
descargadas entre otros), a fin de asegurar que las piezas lleguen a destino bajo los estándares de calidad y tiempo definidos por la compañía para sus clientes.

Las tareas del cargo son:

-Supervisar la búsqueda de piezas dentro de las unidades operacionales a fin de entregar al área de servicio al cliente una respuesta del estado de piezas que no han llegado a su destino o que fueron extraviadas en el proceso.
-Controlar el flujo de ingreso y salida de piezas con incidencia, monitoreando indicadores de resolución para cada tipo.
-Coordinar los equipos encargados en la identificación y resolución de las piezas con incidencias, monitoreando el flujo de piezas para cada uno.
-Supervisar la custodia de piezas en retención, asegurando el cumplimiento de la normativa de transporte vigente.
-Identificar errores en procesos de resolución de incidencias y proponer mejoras en los procesos de investigación de piezas sin gestión, en sobrancia o retenidas dentro de la operación.
-Hacer seguimiento a las actividades resolutivas como re-etiquetado y clasificación de piezas, administración de piezas en rezagos, disposición de piezas dañadas, entre otros.
-Controlar que la gestión de piezas se vea reflejada en los diversos sistemas operacionales de la compañía: SIGO, Consulta OT, CRM, Sistema de Retiros, etc.
-Responsable por la seguridad y salud en el trabajo de las personas de su equipo, debe conocer y aplicar los procedimientos relacionados a su área respecto SSO, velar por los trabajadores cumplan con las normas establecidas e incentivar una cultura de autocuidado, como una conducta permanente en el desarrollo de sus labores.

*Es importante mencionar que se trabaja en sistema de turnos rotativos AM y PM de lunes a sábado.

¡Si te sientes atraído(a) y deseas asumir un nuevo reto profesional en una de las empresas líderes del mercado, no lo dudes y postula!

¡Te estamos esperando! #SomosChilexpress